ご注文が発送されていない場合に限り、カスタマー サービス (support@sivgaaudio.com) にご連絡いただき、ご注文の変更またはキャンセルを承ります。

配達時に荷物の受け取りを拒否することはお控えください。受け取りを拒否された場合、元の送料と返送料（高額になる場合があります）の両方が返金額から差し引かれます。まずは荷物を受け取り、必要に応じて返品手続きについてご連絡ください。

通常、ご注文の発送までに1～3営業日ほどかかります。ご注文の処理には1～3営業日かかりますので、ご了承ください。ご注文の発送が完了したことをお知らせするメールをお送りしますので、1～3営業日以内に受信トレイをご確認ください。

返金は、返品された商品を受領し検査した後、通常5営業日以内に処理されます。返金には、お支払い方法（銀行、PayPalなど）に応じて、為替差損や取引手数料が発生する場合があります。SIVGAはこれらの手数料について一切責任を負いません。

ご注文の商品が発送されると、追跡メールが届きます。追跡番号を使ってオンラインでご注文の商品を追跡できます。メールが届かない場合や、ご注文の商品追跡に問題がある場合は、お気軽にお問い合わせください。